June 27th, 2009

Огонь

Мое открытие Skype


Все знают забитую, замусоленную, зачитанную до дыр фразу: «Покупатель голосует рублем»! Наверное, первоначально задуманный смысл этого слогана означал торжество рыночных отношений, приоритет потребителей перед продавцом. На деле, в реальной российской жизни, у знакомой для всех сентенции возникает немного другой оттенок смысла: если в экономике нет рыночных отношений, покупатель вынужден содержать спекулянтов и коррупционеров за счет своего собственного кошелька. И чем больше мы покупаем «серого» товара с прилавков магазинов, тем более могущественными мы делаем воротил теневой экономики. От большой экономики до большой политики один шаг. И кто-то может подумать, что мы голосуем раз в несколько лет, на самом деле, мы голосуем ежедневно и многократно. Политика только придает нашему выбору значение голоса.   

Хорошо, если мы имеем выбор, а если выбора нет? Что делать, если лидеры рынка, сформировавшиеся на постсоветском пространстве в условиях тотального дефицита товара и услуг, еще не привыкли рассматривать потребности покупателей как основной закон экономики. Наглядный пример - современные услуги сотовой связи, банковский сектор, медицина и недвижимость. Примеров может быть сколько угодно много. Интернет пестрит голосами потребителей, возмущенных нарушением своих прав, но это возмущение – скорее признак беспомощности, чем знак гражданской солидарности. Вот несколько примеров типичных случаев «некорректного» поведения операторов сотовой связи:

- изменение тарифа без уведомления в одностороннем порядке;

- приписки тарификации;

- плохое качество связи;

Я специально не называю компании, поскольку указанные претензии можно встретить в отношении любого участника рынка. Претензия без суда – это всего лишь неподтвержденная амбиция. Тем более, что в каждом отдельном случае сумма претензии невелика. И мало у кого возникнет желание судиться c информационным гигантом, например, из-за 100 рублей. Тем не менее, факт остается фактом. Отсутствие здоровой конкуренции рождает нездоровую атмосферу услуг. Названия крупных операторов мы все прекрасно знаем, дополнительно рекламировать кого-либо - смысла нет. Возникает чувство безальтернативности, поскольку принцип работы с клиентами, по большому счету, у всех компаний одинаков.

Я не призываю отказаться от услуг мобильной связи. Жизнь современного человека невозможна без определенных атрибутов. И к счастью, сотовая связь стала символом современной эпохи. Но время не стоит на одном месте. Только новая технология способна отличить эффективного собственника от ретрограда, предпринимателя от хапуги, бизнесмена от рантье.

Мне много раз рассказывали о «скайпе» (skype), я долгое время отмахивался от предложений друзей и знакомых установить себе на компьютер это новое чудо-техники. Наконец, это счастье случилось. И хотя «скайп» с технической точки зрения уже перестал быть чем-то новым, но мои чувства, возникшие от его установки, были весьма яркими. Во-первых, он объединил в одном лице телефон, видеотелефон и Icq. Во-вторых, если сравнивать его с icq, “скайп» не меняет каждый месяц протоколы, которые надо регулярно переписывать. В-третьих, он не содержит навязчивой рекламы. В-четвертых, качество звука впечатляет. В-пятых, стоимость пользования «скайпом» входит в стоимость обслуживания интернет, поэтому общение по «скайпу» внутри сети фактически обходится вам бесплатно. Я уверен, что названные мной преимущества составляют далеко не весь исчерпывающий перечень, при желании его можно продолжить, поэтому со всеми деталями программы вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте компании по адресу:   http://www.skype.com Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь, буду рад увидеть своих друзей в сети, услышать голос. Мой ник в “скайпе”: abruev.

А главное, развивая альтернативные средства коммуникации, вы поможете вернуть фразе «Покупатель голосует рублем» первоначальный смысл, что сделает нашу с вами жизнь комфортнее, цивилизованней и приятней.